EMPRESA ALPARGATAS HAVAIANAS S/A
Resolvido
Contagem - MG
14/09/2018 às 03:25
ID: 38427629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma empresa que tem como fundador Robert Fraser com sede em São Paulo com renome reconhecido à princípio, pela qualidade dos produtos que fabricava e a sua durabilidade! Enfim, compro chinelos da marca há vários anos e nesse meio tempo, estou começando a optar por outra marca e aconselho aos internautas a seguirem o mesmo raciocínio pois, comprei ultimamente uma sandália do tipo bicolor ou seja, na cor branca e cinza porém, as correias da mesma começou a quebrar e a se dividir entre as juntas das referidas cores e, não tem exatamente um mês que foi adquirida! Possuo outro modelo a qual está do mesmo jeito! É como outro consumidor que reclamou nesse site, praticamente, ninguém guarda nota fiscal de um chinelo pois, o próprio produto em sí, já demonstra o que se é narrado! Mas, a empresa que faturou somente em ******* mais de ******* milhões só em lucro, não está nem aí para aqueles que reclamam! Sei que serei mais um da lista mas, mesmo não esperando resultado por parte dessa empresa, registro essa reclamação até mesmo, para alertar os próximos consumidores o que essa empresa tem feito para não resolver problemas referente à seus produtos! Não se esqueçam da antiga propaganda "Não tem cheiro, não deforma e não soltam as tiras", o que seus fundadores hoje não diriam o que estão causando aos seus consumidores!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2018 às 16:09
Olá Roberto, boa tarde.
Realizamos uma tentativa de contato no dia 18/09/*******, porém não obtivemos sucesso.
Enviaremos um e-mail para o endereço cadastrado no site.
Se possível, por favor preencha o formulário com as informações do produto para que possamos abrir o processo de análise.
Se preferir, entre em contato conosco através dos telefones: ******* (Grande São Paulo), ******* 70 70 ******* (Demais localidades) ou através do e-mail ******* teremos o maior prazer em atendê-lo.
Atendimento de Segunda à Sexta das 09h:00 as 18h:00
Atenciosamente,
Wendrey Lara
Atendimento ao Consumidor
Alpargatas S/A
Réplica da empresa
28/09/2018 às 14:24
Olá, Roberto. Boa tarde!
Registramos sua reclamação em nosso sistema e realizamos a abertura dos processos de análise de seus produtos. Seguem os números dos seus protocolos*******78 e*******84, onde poderá acompanhar o andamento da análise de seus produtos através de nosso portal do consumidor https://*******
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário, através dos telefones: ******* (Grande São Paulo), ******* 70 70 ******* (Demais localidades) ou através do e-mail *******
Atendimento de Segunda à Sexta das 09:00 às 18:00
Atenciosamente,
Juliene Cingelo
Atendimento ao Consumidor
Alpargatas S/A
Réplica do consumidor
06/10/2018 às 09:21
A empresa, realmente passou o e-mail para envio das mercadorias avariadas no que, foi feito! Foi enviado os 02 pares de chinelos com problemas ou seja, im com a correia trocada porque, a outra arrebentou e, a outra, com as tiras descolando e começando também à arrebentar! Vamos aguardar a solução final do problema apresentado pela empresa!
Consideração final do consumidor
24/10/2018 às 17:23
Independente de ter sido feita a referida troca, cabe ao fabricante rever seus conceitos no que diz respeito a qualidade do material empregado e a durabilidade e resistência do produto final ou seja, o consumidor troca de marca devido à aquele produto não estar mais atendendo as suas necessidades! Quando adquire-se, o que é para empresa um produto, para o consumidor, é um apetrecho que vai servir as suas necessidades portanto, vamos caprichar na confecção e ter no final a fidelidade do cliente diante de sua satisfação! Obrigado a equipe do RECLAME AQUI e obrigado à empresa pela seriedade como o que foi tratado o meu caso! Alpargatas, é isso aí!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8