Atraso na postagem e falta de retorno após o pagamento
Respondida
Serra - ES
07/08/2026 às 10:21
ID: 255857079
Fiz uma compra nessa empresa , já tem 3 dias Que paguei , falaram que o pacote ia ser postado ontem, mando mensagem no wattsap e no email e ninguém responde, complicado , falaram que ia me mandar o rastreio até agora nada
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:46
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi enviado no dia 04, apenas um dia após a confirmação da compra, e desde então já se encontra em trânsito.
O código de rastreamento foi encaminhado automaticamente pela nossa plataforma para o e-mail e também para o WhatsApp cadastrados no pedido. No entanto, por algum motivo, essa mensagem não foi entregue.
Assim que identificamos a situação, entramos em contato com você hoje e encaminhamos novamente o código de rastreamento, para que pudesse acompanhar normalmente a entrega do seu pedido.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos a entrega até sua conclusão.