Compra não rastreada e sem resposta da empresa
Respondida
Barueri - SP
08/06/2026 às 18:04
ID: 250832513
Realizei uma compra com esta empresa e recebi um código de rastreio para acompanhamento da entrega. No entanto, ao tentar consultar o *******, ele não é localizado em nenhum sistema de rastreamento.
Além disso, já tentei contato com a empresa para esclarecer a situação, mas não obtive resposta até o momento.
Solicito um posicionamento sobre o meu pedido, a confirmação do envio da mercadoria e o fornecimento de um código de rastreio válido ou outra forma de acompanhamento da entrega.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:09
Olá! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido já foi devidamente enviado.
As informações de rastreamento são encaminhadas automaticamente tanto para o e-mail cadastrado na compra quanto para o WhatsApp informado no pedido, juntamente com as orientações para acompanhamento da entrega.
Em alguns casos, pode ocorrer atraso na atualização das informações por parte da transportadora, o que pode causar dificuldade temporária na consulta do rastreio.
Caso continue encontrando dificuldades para acompanhar o pedido, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp para que possamos auxiliá-la diretamente e fornecer todas as informações necessárias sobre a entrega.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.