Corrente banhada escurecendo na garantia e falta de atendimento

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de esclarecer que, até a publicação desta reclamação, não tínhamos conhecimento do problema relatado com a sua corrente.

Verificamos nossos atendimentos e não localizamos nenhum contato anterior do cliente relatando o escurecimento da peça ou solicitando acionamento da garantia. Por esse motivo, até então não havia sido possível realizar qualquer análise ou procedimento de troca.

Ressaltamos que a peça está dentro do período de garantia e, em nenhum momento, houve recusa por parte da Alpes Joias em prestar o atendimento.

Pedimos que entre em contato conosco pelo nosso canal oficial de suporte e envie fotos da corrente para que possamos analisar o ocorrido e dar andamento ao atendimento da garantia.

Estamos à disposição para resolver a situação e prestar todo o suporte necessário.