Demora na resolução e falta de resposta sobre estorno no atendimento via *****
Respondida
Adustina - BA
13/05/2026 às 15:05
ID: 248549375
mandei msg tem 4 dia perguntando do meu [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguem me fala nada. vcs visualiza e nao responde no [Editado pelo Reclame Aqui]. a [Editado pelo Reclame Aqui] e linda mas vcs sao mto devagar p resolve erro d vcs
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:52
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno sobre o seu estorno.
Entendemos totalmente sua insatisfação e reconhecemos que o ideal é que esse tipo de situação seja resolvido com mais agilidade e comunicação.
Em alguns momentos nosso atendimento pode ter um volume maior de mensagens, mas isso não significa que seu caso foi ignorado. Vamos priorizar sua solicitação agora para verificar a situação do estorno e te passar uma posição concreta o quanto antes.
Agradecemos também pelo reconhecimento da qualidade das nossas joias e seguimos à disposição para resolver isso da melhor forma possível.