Demora no atendimento para troca de produto com defeito
Resolvido
Anadia - AL
15/05/2026 às 10:46
ID: 248733187
Pois é. na hora de vender vcs são rápidos mas pra trocar o que veio com a pedra solta ninguem aparece. Pedi a troca tem uma semana e vcs nao me atendem direito. Quero meu produto certo pra ONTEM
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:53
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no andamento da sua troca e entendemos totalmente sua insatisfação.
Produto com pedra solta realmente não é o padrão das nossas peças, e vamos resolver isso para você. Seu caso será tratado com prioridade para agilizar a troca e garantir que você receba a peça correta o quanto antes.
Também reconhecemos que o atendimento poderia ter sido mais rápido nesse processo, e seu feedback é importante para melhorarmos isso internamente.
Seguimos à disposição para finalizar sua troca da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 22:15
Vcs tão de sacanagem com esse pós-venda né? Recebi o produto com a pedra solta, pedi a troca tem uma semana e vcs me deixa no vácuo total. Pra vender vcs são mto bom agora pra resolver o erro de vcs ninguém atende direito. Quero uma solução logo pq paciência tem limite e eu quero meu produto certo pra ontem viu. Melhorem mto esse atendimento pq tá uma vergonha
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8