Demora no estorno de valor após cancelamento de compra por falta de postagem no prazo

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a expectativa em relação ao recebimento do valor.

Gostaríamos de esclarecer que, após o cancelamento da compra, o estorno é processado pela empresa, porém o prazo para que o valor fique disponível ao cliente pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada e com os prazos das instituições financeiras responsáveis pela transação.

O fato de o valor ainda não estar disponível na sua conta não significa que a solicitação não tenha sido processada. Em muitos casos, existe um prazo operacional entre a solicitação do estorno e a efetiva disponibilização do valor ao cliente.

De qualquer forma, permanecemos à disposição para verificar o status do seu estorno e fornecer todas as informações necessárias sobre o andamento do processo.