Erro no site e dificuldade de contato com o suporte para resolver problema de peça faltando
Resolvido
Zacarias - SP
26/05/2026 às 10:47
ID: 249699347
mandei a dúvida sobre a peça faltando pro suporte mas deu erro 3 vezes no site d vcs. o atendente falou que era minha internet mas o portal que é mto lento msm. tive que mandar no zap depois de mto custo e ninguém responde de verdade
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:53
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve.
Gostaríamos de esclarecer que não identificamos instabilidades recorrentes em nosso site, mas entendemos que erros de acesso podem acontecer por diversos fatores e lamentamos os transtornos causados.
Em relação à peça faltante, entendemos sua preocupação e reconhecemos que o mais importante é resolver a situação rapidamente. Vamos verificar o ocorrido e dar a devida atenção ao seu caso.
Também pedimos desculpas caso o atendimento não tenha ocorrido dentro da agilidade esperada. Nosso objetivo é prestar suporte completo aos clientes e garantir que qualquer divergência no pedido seja solucionada.
Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:18
quando o site travou e o atendente culpou minha internet, mandei mensagem no whatsapp da loja com o numero do pedido e a foto da peça faltando, a atendente pediu 24h pra verificar, depois de 3 dias me responderam e enviaram a peça, mas o atendimento foi muito lento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7