Pedido incompleto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 14:41
ID: 252253411
Realizei o pedido sob número ***** e deveria ter recebido um colar de brinde, conforme promocional da empresa referente ao dia dos namorados. O colar apareceu no carrinho como brinde, com opção até mesmo de escolher os cm, mas não recebi o brinde, apenas a pulseira comprada.
Tentei contato no whatsapp informado no site, mas não consta esse número no whatsapp.
Aguardo envio do brinde.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 10:20
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos o seu caso e informamos que você foi atendida em nosso WhatsApp, onde prestamos o suporte necessário.
Assim que identificamos a ausência do brinde no ******* imediatamente o envio da peça faltante. O brinde foi enviado ontem para o endereço cadastrado e já está em trânsito.
A previsão de entrega informada pela transportadora é para o início da próxima semana.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:50
O atendimento da empresa foi excelente, foram atenciosos nas respostas e me enviaram o brinde faltante no pedido. Fiquei muito satisfeita e voltarei a fazer negócio com eles!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10