Prazo de entrega de colar personalizado não cumprido e mau atendimento do SAC

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e entendemos a preocupação, principalmente por se tratar de uma peça personalizada destinada a um evento com data definida.

Produtos personalizados possuem um processo de produção diferenciado e, em alguns casos, podem ocorrer ajustes ou etapas adicionais antes da finalização para garantir que a peça seja entregue dentro do padrão de qualidade esperado.

Lamentamos se a comunicação não atendeu às suas expectativas. Em nenhum momento houve intenção de deixar seu caso sem solução, e reconhecemos a importância de manter o cliente informado sobre cada etapa do processo.

Vamos verificar seu pedido com prioridade para fornecer uma posição atualizada sobre a produção e o envio da peça.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar seu caso até a conclusão.