O filme rasga quando esticado
Em réplica
Barueri - SP
09/05/2025 às 10:27
ID: 216656981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um rolo de Alpfilm (filme de PVC esticável) confiando que, dado o preço, a qualidade sería confiável. Entretanto, assim como os mais "baratos", o filme rasga no rolo quando esticado. Ao tentar consertar eu acabei desperdiçando uma grande quantidade de filme, tornando assim a compra perdida. Dinheiro jogado fora. Lamentável. Consumidor brasileiro consistentemente enganado pela indústria.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 11:31
Bom dia Sra Ana Paula!
Lamentamos profundamente o ocorrido com nosso produto e o inconveniente causado.
Já estamos em contato através do e-mail coletando as informações para tomarmos as providências necessárias.
Atenciosamente
Equipe Alpfilm
Réplica da empresa
14/05/2025 às 17:34
Prezada Ana Paula,
Conforme contato realizado por e-mail, entendemos que o item já foi descartado, impossibilitando a análise técnica ou a realização de qualquer procedimento de troca ou devolução, conforme nossas políticas internas.
Dessa forma, considerando a ausência do produto para avaliação, damos este atendimento como encerrado. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e seguimos à disposição para futuras necessidades.
Atenciosamente
Equipe Alpfilm