Produto não recebido e sem retorno sobre [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.

Identificamos que houve uma instabilidade em nosso sistema no momento da realização da compra, o que impediu o processamento correto do pedido. Entendemos a frustração causada pela situação e pedimos desculpas pela experiência.

Entramos em contato para apresentar as opções de solução, oferecendo o envio do produto ou, caso prefira, o estorno integral do valor pago. Estamos aguardando seu retorno para prosseguir com a alternativa de sua preferência o mais rapidamente possível.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para concluir a resolução do seu caso.

Atenciosamente,

Equipe Alpfilm