Produto sem aproveitamento e não ressarcimento
Respondida
São Paulo - SP
05/01/2021 às 23:16
ID: 117683253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 rolos de papel filme dessa fábrica no qual, não tive aproveitamento pois o papel não desenrola corretamente não há como utilizar,
Entrei em contato com a empresa primeiramente através do atendimento ao consumidor me responderam por Whatsapp, enviei um vídeo mostrando o defeito do produto. Disseram que me enviariam outro produto como ressarcimento, no dia 13 de novembro enviei meu CEP correto para que a fábrica me enviasse o produto pelo correio conforme o prometido pela atendente . Até agora não recebi nada. há um descaso por parte empresa pois não há resposta para as minhas msgs.
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 18:07
Boa Tarde Sr Zilda!
Agradecemos sua mensagem e pedimos desculpas pelo transtorno!
Nossa atendente entrou em contato para obter seus dados para a troca, porém até o momento não recebemos sua informação.
Se for mais fácil responder por aqui com seu nome completo, CPF e endereço estaremos atentos a este canal também, ou caso contrário por favor envie email para ******* ou ainda respondendo a mensagem que enviamos via WhatsApp em seu celular.
Queremos solucionar seu inconveniente o quanto antes.
Atenciosamente
Equipe ALPES