Academia Alfa continua cobrando indevidamente após cancelamento e bloqueio do cartão.
Respondida
Salvador - BA
16/07/2026 às 09:32
ID: 254057257
acadêmia alfha do vila laura esta todo mês descontando do meu cartão sem minha permissão
cadastrei o cartão uma vez no mês seguinte tive que pedir uma segunda via do cartão
o outro automaticamente é cancelado e essa academia foi buscar o outro cartão meu e contiua deecontando eu tive que bloquear o cartão
falei com a recepção e moça disse que ja fez a parte dela que é uma empresa que cuida disso
nunca vi isso ja cancelei e continua todo mes buscando o valor de 157
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:54
Boa tarde!
Francisco de Assis,
Recebemos sua mensagem e estamos aqui para te ajudar !
Conforme o contato realizado através do número informado na reclamação, obteve um retorno sobre o passo a passo de como remover o cartão desejado em nosso sistema através do chat, após ciência do procedimento, o cartão foi removido e mantido apenas o cartão nomeado pela aluna.
Agradecemos sinceramente pelo feedback sinalizado e paciência em nos atender para resolver, obrigado por nos ajudar a evoluir!"
Atenciosamente,
Equipe Rede Alpha Fitness