cancelamento de academia
Respondida
Lauro de Freitas - BA
18/05/2026 às 09:28
ID: 248927891
Ha ***** atras fiz um plano SEM FIDELIDADE, para minha filha de *****, agora tem mais de ***** que tento cancelar e não consigo, chego na recepção da academia a qual tem ***** e um gerente que ninguem pode fazer nada que o sistema não permite (palavras deles), resultado, foi debitado em ***** mais um mes, na hora de fazer o plano tudo foi resolvido em menos de 5 minutos
quero uma solução imediata e restituição do valor pago.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:34
Boa tarde!
FERNANDA ALMEIDA, tudo bem ?
Recebemos sua mensagem e estamos aqui para te ajudar !
Conforme o contato realizado através do número informado na reclamação, obteve um retorno sobre os dias pagos no plano de sua filha que foram transferidos para o seu plano ativo isentando a cobrança de JUNHO.
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, estamos em constante buscas por melhorias em nossos atendimentos, inclusive iremos realizar algumas mudanças com o objetivo de prevenir situações que possam gerar insatisfação entre nossos alunos.
Reforçamos que sinalizamos aos gestores da rede, o nosso compromisso é com a excelência no atendimento e com o empenho de nossa equipe em oferecer sempre as melhores soluções no dia a dia das unidades.
Atenciosamente,
Equipe Rede Alpha Fitness