Cancelamento de plano

Question

Prezados,

Desde o dia ***** venho tentando realizar o cancelamento do meu plano através de e-mails e mensagens, porém até o momento não obtive qualquer retorno da academia.

Mesmo após diversas tentativas de contato, sigo sendo cobrado normalmente no meu cartão, o que considero uma falta de respeito com o consumidor, já que a solicitação de cancelamento foi feita dentro do prazo e registrada anteriormente.

Solicito o cancelamento imediato do meu plano, a interrupção de qualquer nova cobrança e um posicionamento urgente sobre os valores já cobrados após minha solicitação.

Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Boa noite!
Oton Peterson, tudo bem ?

Recebemos sua mensagem e estamos aqui para te ajudar !

Conforme o contato realizado através do número informado na reclamação, foi encaminhado o comprovante de cancelamento evitando lançamentos futuros no cartão, pode acompanhar essa resolução em nosso App.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, estamos em constante buscas por melhorias em nossos canais de atendimentos, com o objetivo de prevenir situações que possam gerar insatisfação entre nossos alunos.

Reforçamos que sinalizamos aos gestores da rede, o nosso compromisso é com a excelência no atendimento e com o empenho de nossa equipe em oferecer sempre as melhores soluções no dia a dia das unidades.

Atenciosamente,
Equipe Rede Alpha Fitness

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