Cliente Gympass não consegue comprar saldo de bioimpedância na academia Alfa Fitness
Respondida
Feira de Santana - BA
13/09/2026 às 16:19
ID: 258935299
Fiz uma bioimpedancia recentemente na unidade alfa fitnes de santo Antonio de Jesus e nisso eu estava ciente de que teria que pagar. Ao acessar o site que me foi encaminhado via e-mail para acesso da bioimpedancia vi que teria que comprar saldos de bioimpedancia e que isso deveria ser visto junto à recepção da academia. Verifiquei no app da alfa e lá não tinha qualquer coisa que remetesse a isso, provavelmente porque meu acesso é via gympass. Porém ao questionar a atendente a mesma não foi capaz de me orientar a forma que eu deveria proceder para comprar esse saldo de bioimpedancia pois segundo a mesma não sabia como proceder sendo ela funcionária da rede. Dessa forma, por não saber a quem mais recorrer, peço encarecidamente por esse canal instruções de como comprar esse saldo de bioimpedancia para ter acesso ao exame que já fiz na máquina da rede na academia de santo antonio de Jesus. Desde já, grato.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:48
Bom dia!
Amauri Miranda,
Tudo bem ?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos ocasionados.
Gostaríamos de informar que após o contato realizado para o número informado na reclamação, a situação relatada referente à impossibilidade de compra do saldo de bioimpedância para clientes Gympass, já foi devidamente analisada e solucionada.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos a situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários, através do contato do nosso supervisor ativo, caso necessite de suporte ou resolução imediata em outras demandas.
Obrigado por nos ajudar a evoluir!"
Atenciosamente,
Equipe Rede Alpha Fitness