Alpha Fitness

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/07/2026 às 06:42

ID: 254142105

Fiz a contratação de um plano Alpha + 3 meses no valor 145, 78 depois fica no valor de 217,00 . Até aí tudo bem, paguei descontou do meu cartão, tudo certo. Quando cheguei na academia já tive um problema que não consegui entrar. A reclamação não é essa mas estou citando desde o início. Entrei no chat e esse problema foi resolvido. Meu acesso foi liberado. Sem problemas. Fui informada que ganharia um brinde, no qual esse brinde seria uma camisa, porém a academia que fiz o plano estava em falta de camisa. Cheguei para malhar na alpha da barra e aproveitei e perguntei a recepcionista se tinha a blusa e ela me informou que tinha, pedi a blusa a ela e o gerente que estava com ela não deixou ela me dá a blusa. Disse que eu não teria direito. Onde eu fiz o plano estava em falta , cheguei na Barra para treinar e lá tinha a camisa a logo eu poderia receber meu brinde. Senti que feriu meus direitos como consumidora. Se foi informado que eu ganharia a camisa , então eu quero a camisa. Faz parte do combo que contratei no plano. Achei grosseiro e nada amigável da parte do gerente ter negado um brinde ao qual eu tenho direito. Feriu meus direitos como consumidora e se foi informado que eu teria direito eu quero ! Independente do que seja, poderia ser uma caneta eu quero porque é meu direito como consumidora e eu paguei por isso, sempre fui aluna da alpha sou aluna desde 2023 já tenho uma caminhada com a alpha longa mas essa questão me gerou um desconforto e constrangimento no momento ali na hora que foi negado o item . Deixo aqui minha insatisfação nesse sentido com a alpha da barra , no shopping Barra. E informo que que vou querer meu brinde, eu quero minha camisa como foi informado.