Cobrança indevida após solicitação de trancamento de plano de academia
Respondida
Santa Terezinha - BA
30/05/2026 às 09:50
ID: 250103297
Olá. Solicitei o trancamento do meu plano e, mesmo assim, foi realizada uma cobrança em meu cartão. Como não utilizei nem utilizarei a academia durante esse período, solicito o cancelamento da cobrança e o estorno do valor cobrado. Já que foi uma cobrança indevida.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:31
Boa tarde!
Mariely de Jesus,
Recebemos sua mensagem e estamos aqui para te ajudar !
Conforme o contato realizado através do número informado na reclamação, obteve um retorno sobre o pagamento realizado que será utilizado sem cobranças após o destrancamento do plano e a próxima cobrança será no dia 27/07.
Agradecemos sinceramente pela sinalização sobre o ocorrido, buscamos uma solução com o objetivo de prevenir situações que possam gerar insatisfação entre nossos alunos.
Atenciosamente,
Equipe Rede Alpha Fitness