Alpha Fitness

Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

12/02/2026 às 10:21

ID: 240535027

Prezados,

Venho por meio desta formalizar reclamação referente à minha matrícula e a da minha esposa junto à Academia Alpha Fitness, Ilhéus Atakarejo.

Realizei a nossa inscrição considerando a promoção vigente, que previa o pagamento de R$ 39,90 no primeiro mês. Após o término do primeiro mês, manifestei minha intenção de cancelar a matrícula, uma vez que não desejava dar continuidade ao plano.

Contudo, encontrei dificuldades impostas pela academia para efetivação do cancelamento, o que impediu a conclusão do processo dentro do prazo desejado. Mesmo após minha solicitação de cancelamento, estou sendo cobrado por:

R$ 197,00 referente à mensalidade integral

R$ 157,10 referente a valor proporcional

Entendo que tais cobranças são indevidas, pois manifestei minha intenção de cancelamento após o primeiro mês e não usufruí dos serviços no período subsequente.

Ressalto que a imposição de barreiras para cancelamento pode configurar prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 39 e art. 51).

Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato da matrícula;

O estorno ou cancelamento das cobranças indevidas;

A confirmação formal de que não haverá novos débitos em meu nome.