Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de matrícula na academia
Não respondida
Porto Seguro - BA
24/05/2026 às 11:42
ID: 249521525
No mês de março, realizei a adesão à campanha de retorno e frequentei a academia na unidade de Feira de Santana/BA, durante o período em que estive trabalhando naquela localidade.
Ao retornar a Salvador, compareci presencialmente à unidade do Shopping Paralela, onde solicitei o cancelamento da minha matrícula. Na ocasião, fui informado pelo atendente de que meu cadastro já se encontrava inativo.
Entretanto, fui surpreendido com a cobrança indevida de mensalidade no mês de abril. Diante dessa situação, retornei à unidade e tratei do assunto com a gerente, a qual solicitou que o contato passasse a ser realizado por meio de WhatsApp.
Apesar de ter seguido a orientação e mantido contato pelo referido canal, não obtive qualquer retorno. Para minha surpresa, houve novo lançamento de cobrança, desta vez vinculado à unidade Alpha São Domingos, embora eu não frequente a academia desde o dia 15 de abril.
Dessa forma, solicito a imediata regularização da situação, com o cancelamento definitivo de minha matrícula, a suspensão de quaisquer cobranças futuras, bem como o estorno dos valores eventualmente cobrados de forma indevida.
Ressalto, ainda, a necessidade de um posicionamento célere por parte da empresa, tendo em vista a reiterada ausência de resposta aos contatos já realizados.