Alpha Fitness

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

01/06/2026 às 19:42

ID: 250279435

No dia 28 de fevereiro de 2026, realizei a minha matrícula na Rede Alpha Fitness, na unidade da Olívia Flores (G Barbosa), em Vitória da Conquista - BA. O motivo da contratação foi uma campanha publicitária veiculada pela academia e confirmada expressamente pelo vendedor via WhatsApp, prometendo a primeira mensalidade por R$ 39,90 e as demais no valor usual de R$ 177,00, com a garantia clara de que o plano era SEM FIDELIDADE.
Hoje, dia 01/06/2026, compareci à mesma unidade para solicitar o cancelamento da minha matrícula. Para a minha surpresa, fui informada pelo atendente (o mesmo funcionário que realizou a minha venda) de que, para efetivar o cancelamento, eu seria obrigada a pagar um "valor residual" de aproximadamente R$ 137,00, sob a alegação de que eu estaria perdendo o benefício do primeiro mês por não cumprir uma permanência mínima de 4 meses.
Trata-se de uma flagrante prática de propaganda enganosa por omissão (Art. 37, 1 e 3 do CDC) e descumprimento de oferta (Art. 30 do CDC). No ato da matrícula, em nenhum momento fui informada sobre essa trava de 4 meses ou sobre a perda do desconto. Pelo contrário: tenho áudios gravados do próprio vendedor afirmando categoricamente que o plano não possuía fidelidade.
Colocar uma cláusula restritiva oculta em um "Termo de Uso" no aplicativo, sem dar o devido destaque e sem informar verbalmente o consumidor antes da assinatura, viola o direito básico à informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O plano encontra-se temporariamente trancado no aplicativo, mas exijo o CANCELAMENTO IMEDIATO e definitivo da minha matrícula, sem a cobrança abusiva de qualquer valor residual, taxa ou multa, visto que a retenção baseada em omissão de informações é ilegal.
Caso a empresa insista na cobrança indevida, levarei as provas em áudio que possuo ao Procon e acionarei as vias judiciais cabíveis. Aguardo retorno urgente com a confirmação do distrato sem ônus.