Dificuldade em cancelar matrícula virtualmente na Academia Alpha Fitness
Não respondida
Salvador - BA
02/06/2026 às 10:31
ID: 250321931
Dificuldade para cancelar matrícula na Academia Alpha Fitness
Venho registrar minha insatisfação com a Academia Alpha Fitness, pois estou tentando realizar o cancelamento da minha matrícula, mas estou encontrando dificuldades para concluir o procedimento de forma virtual. Acredito que como realizei a matricula virtualmente sem nenhum problema tambem deveria conseguir realizar facilamente o cancelamento por esse meio o cancelamento, porém sou encaminhada para um chat robotizado que não me oferece nenhuma opção de cancelamento. Não existe atendente humano para atender ao consumidor.
No momento, não tenho como comparecer presencialmente à sede da academia para solicitar o cancelamento, pois estou morando em outra cidade, e considero inviável que o consumidor seja obrigado a ir pessoalmente ao local para encerrar um serviço, quando existem meios digitais de atendimento, visto que través desse meios que realizei a matrícula.
Solicito, portanto, o cancelamento imediato da minha matrícula, bem como a interrupção de qualquer cobrança futura a partir da data desta solicitação. Caso haja valores cobrados após o pedido de cancelamento, solicito também o estorno.
Peço também que a empresa me dê um registro formal do cancelamento da matricula.
Aguardo retorno urgente para solução do problema.