Dificuldade em cancelar plano online e restrição de liberação de CPF por dia.

Question

Minha esposa não estava conseguindo cancelar nosso plano de forma on-line, sendo que na hora de fazer, é uma facilidade! Ela abriu uma reclamação aqui e entraram em contato logo em seguida! Que fácil! Eles desbloquearam o cpf dela e ela conseguiu cancelar de forma online. Ai fui fazer o meu, achando que tudo certo, já que ela conseguiu e o que descobrimos?! O funcionário que entrou em contato com ela só pode fazer a liberação de um cpf por dia. Engraçado, né?! Ai agora tô vindo aqui fazer minha reclamação para ver se consigo ter meu cpf liberado para fazer o cancelamento online. Alô, metas! Mais importante do que a satisfação do ex-cliente que pode voltar a ser cliente um dia (mas depois dessa, esqueça).

Accepted Answer

Bom dia!
Eudenyr Souza, tudo bem ?

Recebemos sua mensagem e estamos aqui para te ajudar !

Conforme o contato realizado através do número informado na reclamação, foi encaminhado o comprovante de cancelamento evitando lançamentos futuros no cartão, pode acompanhar essa resolução em nosso App.

Agradecemos sinceramente pelo seu feedback, estamos em constante buscas por melhorias em nossos canais de atendimentos, inclusive iremos realizar algumas mudanças com o objetivo de prevenir situações que possam gerar insatisfação entre nossos alunos.

Reforçamos que sinalizamos aos gestores da rede, o nosso compromisso é com a excelência no atendimento e com o empenho de nossa equipe em oferecer sempre as melhores soluções no dia a dia das unidades.

Atenciosamente,
Equipe Rede Alpha Fitness

Dificuldade em cancelar plano online e restrição de liberação de CPF por dia.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor