Dificuldade para cancelar plano devido a informações conflitantes entre canais de atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/01/2026 às 08:26

ID: 237487935

Estou tentando cancelar o plano pelo chat mas não tenho resposta, presencialmente na unidade fala que tem que ser pelo site, mas pelo site fala que tem que ser pelo chat. Um loop infinito e não consigo cancelar.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/01/2026 às 10:18

Olá, Yuri!
Tudo bem?

Agradecemos muito pelo seu feedback ele é fundamental para que possamos evoluir continuamente e oferecer sempre a melhor experiência aos nossos alunos.

Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, fique tranquilo: já realizamos o cancelamento do seu plano de forma correta e segura.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, ficamos à disposição por meio do chat disponível na página inicial do nosso site. Será sempre um prazer atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe Alpha Fitness

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 10:30

Cancelar ainda é difícil, mas uma atendente (*****) da alpha entrou em contato comigo após a postagem no reclame aqui e resolveu pra mim na hora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7