Dificuldade para cancelar plano devido a informações conflitantes entre canais de atendimento

Resolvido
Salvador - BA
13/01/2026 às 08:26
ID: 237487935
Estou tentando cancelar o plano pelo chat mas não tenho resposta, presencialmente na unidade fala que tem que ser pelo site, mas pelo site fala que tem que ser pelo chat. Um loop infinito e não consigo cancelar.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:18
Olá, Yuri!
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu feedback ele é fundamental para que possamos evoluir continuamente e oferecer sempre a melhor experiência aos nossos alunos.
Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, fique tranquilo: já realizamos o cancelamento do seu plano de forma correta e segura.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, ficamos à disposição por meio do chat disponível na página inicial do nosso site. Será sempre um prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Alpha Fitness
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 10:30
Cancelar ainda é difícil, mas uma atendente (*****) da alpha entrou em contato comigo após a postagem no reclame aqui e resolveu pra mim na hora.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7