Dificuldades Artificiais, atendentes não preparados

Question

Fiz o cadastro na Alpha de forma online, porém tive de dificuldade de acessar minha conta (a conta que havia feito o pagamento não estava com meu CPF, pois já tinha uma conta antiga com este mesmo CPF. Após me jogarem entre o atendente da academia e os funcionários do site, desisti de continuar por causa deste problema. Pedi aos funcionários do site que cancelassem minha matrícula e os mesmos me informaram que não era possível de forma online, eu teria que ir presencialmente para cancelar (sendo que o cadastro foi feito de forma online). 2 meses após a falha da resolução do meu problema ainda estão tentando me cobrar a mensalidade. Não resolvem meu problema de cadastro e ainda querem ficar cobrando, parece um esquema de má fé, onde é fácil pagar para cadastrar porém super burocrático para cancelar. Não recomendo