Falta de orientação sobre trancar matrícula
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 16:51
ID: 254958839
Boa tarde,
Fiz matrícula na Alpha Fitness unidade Federação - Salvador no mês de Maio e por motivos pessoais e de trabalho precisei me ausentar da cidade. Não utilizei 1 dia sequer o plano, pois sequer cheguei a fazer a bioimpedância e montagem de treino. Estive na unidade apenas para a matrícula e desde então o plano vem sendo debitado mensalmente do cartão, sengo o terceiro já pago. Havia pedido orientação na própria unidade de como proceder, mas o truncamento de informações não fez com que me chegasse a informação de que eu deveria ter pedido um "trancamento" da matrícula. Enfim, apesar de tudo fui muito bem atendido pela Gerente Marina e compreendo que algumas decisões fogem da alçada dela. A minha solicitação é de que me seja disponibilizado os 2 meses pagos, para que eu possa efetivamente iniciar minha jornada de desafios na Alpha. Agradeço desde já.