Alpha Fitness

Reclamar dessa empresa

Livramento de Nossa Senhora - BA

15/07/2026 às 22:55

ID: 254040301

Contratei o plano **BIO Recorrente**, no valor de R$ 19,90 por mês, na unidade da Alpha Fitness do Shopping Paralela, em Salvador/BA.

No momento da contratação, o funcionário informou que eu poderia cancelar o plano a qualquer momento pelo site da empresa, sem qualquer burocracia.

O problema é que isso simplesmente não acontece.

Há aproximadamente um mês venho tentando cancelar o plano pelo site da Alpha Fitness. O único canal disponível é um chat automatizado, que não resolve a solicitação, não permite concluir o cancelamento e também não direciona o atendimento para um atendente humano.

Já tentei diversas vezes, em dias e horários diferentes, e nunca consegui finalizar o cancelamento.

Para piorar, a empresa não disponibiliza telefone, e-mail ou qualquer outro canal de atendimento para que o consumidor consiga resolver o problema.

Ou seja, para contratar é fácil, mas para cancelar a empresa cria obstáculos, obrigando o consumidor a permanecer vinculado ao contrato e sujeito a novas cobranças.

Essa prática é extremamente desrespeitosa e viola os direitos do consumidor.
Solicito que a Alpha Fitness:

*realize o cancelamento imediato do meu plano BIO Recorrente;
* considere como data de cancelamento a minha primeira tentativa, realizada há aproximadamente um mês, evitando cobranças indevidas;
* interrompa qualquer cobrança futura;
* restitua eventuais valores cobrados após a minha primeira solicitação de cancelamento;
* encaminhe uma confirmação formal de que o plano foi cancelado e de que não existem débitos pendentes.

Caso a situação não seja resolvida, darei continuidade às medidas administrativas perante o PROCON e demais providências judiciais cabíveis.

Espero que a empresa resolva esse problema de forma rápida e respeitosa.