Inauguração Academia Orlando Gomes - Salvador - Ba. Descaso como clinete.
Não resolvido
Salvador - BA
06/05/2025 às 09:30
ID: 216353533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a pré-venda paara academia Alpha na *****, Salvador -Ba, recebi informação no ato da inscrição que academia seria inaugurada no dia 29/04. Até o presente momento não foi inaugurada, nenhuma mensagem para informar, Descaso com o cliente. Tentamos falar com o whatsapp eles só tratam de matrícula, fala com IA ela só trata de aluno, informo meu CPF, mesmo já realizado a pré matrícula ele informa que não sou aluna. Canal de atendimento ao aluo da Alpha é pessimo, a impostãncia só é dada até você efetuar sua matrícula, após o aluno fica sem informações.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 17:34
Olá, Priscila,
Me chamo Luciana e estou aqui para te ajudar!
Agradecemos pelo seu feedback, ele é extremamente importante para que possamos melhorar cada vez mais a experiência dos nossos alunos e futuros alunos.
Informamos que a previsão de inauguração da unidade Alpha Fitness Orlando Gomes é para o dia 07/06/*******.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte que precisar. Será um prazer recebê-la em nossa nova unidade em breve!
Atenciosamente,
Equipe Alpha Fitness
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 20:45
A empresa vai continuar com previsões? Pois, pedi cancelamento de outra unidade acreditando que a data ao menos fosse atendida. Vocês apresentam outra data e como previsão? Gostaria de exato um adata, pois não tendo essa data confirmada terei que procurar outra academia.
Réplica do consumidor
08/05/2025 às 20:55
A primeira previsão foi 29/04, agora 07/06, mais de 1 mês, pedi cancelamento da outra unidade em Março, acredtando que só esperaria 1 mês. Isso é um descaso e falta de respeito com o cliente. Isso se configura descumprimento da oferta e má prestação de serviço, a data 29/04 foi vinculada ao início da prestação do serviço.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 14:33
Até o momento não houve solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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