Insatisfação com Rede Alpha Fitness - Cobrança e Cancelamento Abusivo
Não respondida
Juazeiro - BA
10/06/2026 às 08:06
ID: 250984527
Venho registrar minha profunda insatisfação com a Rede Alpha Fitness (Unidade Juazeiro/Ba) devido a práticas que violam frontalmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Realizei a contratação do plano de forma *******% online. No entanto, ao tentar exercer meu direito legal de distrato, fui impedido por irregularidades graves e práticas abusivas por parte da empresa:
1. Exigência Abusiva de Cancelamento Presencial:
O sistema exige o deslocamento físico até a unidade para efetuar o cancelamento. O próprio contrato afirma que o cancelamento deve ser feito via chatbot, porém, o sistema bloqueia essa opção. Ao entrar em contato por telefone e verificar o painel da plataforma, há a informação de que um serviço contratado online só pode ser cancelado estritamente de forma presencial. Isso não faz o menor sentido. Pelo princípio do paralelismo das formas e conforme o Art. 51, IV, do CDC, se a contratação é permitida digitalmente, o cancelamento deve obrigatoriamente seguir o mesmo meio. É abusivo impor obstáculos físicos para encerrar um vínculo estabelecido no ambiente virtual.
2. Publicidade Enganosa e Fidelização Indireta:
Fui motivado a contratar pela publicidade de que o plano é "TOTALMENTE SEM FIDELIDADE". Contudo, a empresa contradiz a própria oferta ao impor um tempo de permanência mínima (fidelização indireta) e uma multa rescisória desproporcional. Essa prática configura um contrato leonino. Nos termos do Art. 6, incisos III e IV, do CDC, qualquer cobrança de multa ou exigência de permanência em um plano vendido como "livre de fidelidade" é nula de pleno direito.
Diante do exposto, requer:
1. O cancelamento imediato do contrato, sem qualquer exigência de comparecimento presencial;
2. A interrupção e bloqueio de cobranças futuras no meu cartão de crédito;
3. A isenção total de multas ou taxas rescisórias pela nulidade da cobrança em um plano ofertado como "Sem Fidelidade".
Aguardo uma solução imediata e amigável, com a confirmação do cancelamento e estorno.