Cobrança abusiva e coação para pagamento de serviço de desentupimento

Question

No dia 05/11/2025, contratei a empresa Alpha Soluções Ambientais e Desentupidora LTDA (CNPJ *****) para desentupir o vaso sanitário do meu apartamento em Curitiba, após encontrá-la no Google como empresa 24h.

A atendente informou que haveria um técnico próximo ao endereço, que iria apenas fazer o orçamento. No entanto, aproximadamente 50 minutos depois, chegaram três homens, e não apenas um como informado.

O técnico apenas levantou a tampa do vaso e informou que o valor seria R$ 308,00 por metro. Acreditei que seria um serviço simples e autorizei a execução. O trabalho durou cerca de 26 minutos.

Ao final, o técnico afirmou que haviam sido utilizados 19 metros de cabo, sem apresentar qualquer medição ou prova disso. Ele então informou que o total seria R$ 5.852,00, mas que faria um desconto de 10%, o que resultou no pagamento de R$ 5.266,80.

Durante todo o momento, os três homens insistiram fortemente para que o pagamento fosse feito imediatamente, afirmando que o serviço já estava concluído e que o valor havia sido previamente aceito.
Senti-me claramente coagida e intimidada, pois o número de pessoas, o tom de voz e a pressão psicológica me deixaram sem condições de recusar ou discutir o valor.

Após o pagamento, percebi que o recibo descrevia o serviço como desentupimento de tubulação geral, o que não corresponde ao serviço efetivamente realizado, já que foi apenas no vaso sanitário do meu apartamento.

Verifiquei posteriormente que outros consumidores relataram situações idênticas com essa mesma empresa nesse mesmo site.