Atendimento ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui] e demorado via WhatsApp para reembolso de compra

Olá, espero que esteja tudo bem com você.

Lamentamos que a experiência com nossos produtos e atendimento não tenha sido satisfatória. Verificamos que os produtos referentes ao pedido ***** já foram recebidos em nossa central.

Conforme informado, o senhor(a) pode optar por:

Devolução/estorno: o valor pago será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para conferência e realização do estorno é de até 5 dias úteis após o recebimento dos produtos.
Troca: caso opte por um novo pedido, será gerado um Vale Compras após conferência dos produtos, também em até 5 dias úteis.

Reforçamos que, no seu caso, como já foi solicitada a devolução, o estorno está sendo processado e será concluído dentro do prazo mencionado. Pedimos desculpas pela mensagem automática anterior e pelo encerramento indevido do atendimento; estamos revisando nossos processos para evitar que isso aconteça novamente.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional até a finalização do reembolso.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional:
Instagram: @usealphaco
WhatsApp: (71) 9931-3160
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Alpha.