Atraso na entrega do pedido ***** pela JT Express
Não respondida
Maracanaú - CE
03/09/2026 às 17:37
ID: 258164699
Assunto: Atraso na entrega do pedido n *****
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao pedido n *****, cuja entrega estava prevista para 31/08, conforme informado no próprio sistema de acompanhamento da Alpha Co.
Entretanto, o prazo de entrega já foi ultrapassado e, até o momento, o pedido não foi entregue.
O rastreamento informa que o pedido está sob responsabilidade da JT Express e apresenta como última atualização o dia 29/08, às 06h51, com o status Chegada na filial. Desde então, não houve atualização relevante no rastreamento nem a conclusão da entrega.
Considerando que o prazo informado pela própria empresa já expirou, solicito:
A imediata verificação da localização do pedido;
Uma explicação para o atraso e para a ausência de atualizações no rastreamento;
A previsão concreta e definitiva para a entrega, e não apenas uma nova estimativa genérica;
Caso tenha ocorrido algum problema com a transportadora, que a Alpha Co. tome as providências necessárias junto à JT Express para solucionar a situação com urgência.
Ressalto que a compra foi realizada considerando o prazo de entrega informado no momento da contratação, de modo que o descumprimento desse prazo está causando transtornos e frustração.
Aguardo uma solução com urgência, bem como uma posição clara sobre onde se encontra o pedido e quando ele será efetivamente entregue.
Pedido: *****
Transportadora: JT Express
Prazo de entrega informado: 31/08
Última atualização: 29/08 às 06h51 Chegada na filial
Atenciosamente,
Douglas