Camisas oversized de pessima qualidade
Em réplica
Muriaé - MG
27/07/2026 às 21:16
ID: 254983851
Fiz a compra de várias camisas oversized e elas foram entregues no dia 20 de julho, só consegui lavar as camisas no domingo 26 de julho, hoje fui pega-las no varal e todas elas a gola estragaram. Tentei fazer a devolução hoje e não foi possível. Como pode todas as camisas estragarem em uma única lavagem? Gostaria da devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:56
Olá, Daniel.
Primeiramente, pedimos desculpas pela falha ocorrida e por qualquer transtorno que essa situação tenha causado. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e o seu feedback é muito importante para que possamos identificar o que aconteceu e aprimorar continuamente nossos processos.
Agradecemos por ter nos sinalizado o ocorrido e por compartilhar os detalhes da situação. Relatos como o seu nos ajudam diretamente a identificar possíveis falhas e trabalhar para evitar que problemas como esse voltem a acontecer no futuro.
Verificamos em nosso sistema que o seu atendimento foi realizado hoje, 28/07, onde foi informado que o reenvio das peças que apresentaram defeito já foi realizado. As orientações sobre o procedimento e acompanhamento do novo envio já foram encaminhadas durante o atendimento.
Seguimos acompanhando para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 71999313160
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Alpha
Réplica da empresa
28/07/2026 às 15:57
Olá, Daniel.
Primeiramente, pedimos desculpas pela falha ocorrida e por qualquer transtorno que essa situação tenha causado. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes, e o seu feedback é muito importante para que possamos identificar o que aconteceu e aprimorar continuamente nossos processos.
Agradecemos por ter nos sinalizado o ocorrido e por compartilhar os detalhes da situação. Relatos como o seu nos ajudam diretamente a identificar possíveis falhas e trabalhar para evitar que problemas como esse voltem a acontecer no futuro.
Verificamos em nosso sistema que o seu atendimento foi realizado hoje, 28/07, onde foi informado que o reenvio das peças que apresentaram defeito já foi realizado. As orientações sobre o procedimento e acompanhamento do novo envio já foram encaminhadas durante o atendimento.
Seguimos acompanhando para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 71999313160
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Alpha