Cliente exige reembolso após receber produtos com tamanho errado e defeito, e dificuldade em contato com a empresa.
Não respondida
Santo André - SP
11/09/2026 às 17:45
ID: 258825601
Comprei 3 camisetas dry fit por R$ 104,XX. Chegaram em 5 dias úteis, porém vieram com tamanho errado e uma delas veio furada. Entrei em contato, fui atendido apenas por robôs/IA, mas concordamos com a troca devolvi o produto pelos Correios conforme orientação deles.
Escolhi troca: de GG para tamanho G. Em vez de enviarem as peças, me mandaram um voucher no valor pago. Agora não há mais nenhum modelo disponível no tamanho G que eu quero nem branca, nem rosa, nem verde, quase não tem G de jeito nenhum. Esperei 2 dias e nada apareceu.
Quero desistir da troca e receber o reembolso integral do valor pago via Pix, mas é impossível falar com alguém:
- Site chat WhatsApp tudo robô, URA, nenhum atendimento humano
- Segui o caminho de reembolso que o sistema indicou "aguarde" e nenhuma resposta há dias
- O voucher não permite comprar produto mais caro usando o saldo; sou obrigado a pagar tudo de novo é uma confusão feita de propósito!
Não tenho produto, não consigo comprar o que quero, e não consigo falar com ninguém. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] só com máquinas e zero respeito ao cliente.
Exijo:
Reembolso imediato dos R$ 104,XX via Pix, como paguei
Sem mais enrolação ou respostas automáticas
Aguardo retorno rápido.