Compra não recebida e falta de retorno do atendimento ao cliente

Olá, espero que esteja tudo bem com você.

Lamentamos pelos transtornos relatados e pela demora no retorno ao seu atendimento.
Assim que recebemos sua solicitação, abrimos um chamado junto à transportadora para apurar a divergência, uma vez que o rastreamento indicava a entrega do pedido, enquanto o senhor informava não ter recebido a mercadoria.

Durante a análise, a transportadora nos informou que houve contato para confirmação da entrega. Por esse motivo, solicitamos gentilmente a confirmação dessa informação para que possamos dar continuidade à apuração e adotar as medidas necessárias para a resolução do caso.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com a tratativa da forma mais rápida possível.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional:
Instagram: @usealphaco
WhatsApp: (71) 9931-3160
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Alpha.