Não consigo rastrear minha compra

Question

Fiz um compra no site á 8 dias atras (6 úteis) e não consigo rastrear. Quando entro no link de rastreamento, só aparece: pedido em processamento. Desde o primeiro dia que comprei, ainda não atualizou nada.
NF *******

Accepted Answer

Olá, Elvis Gottardo Zava,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela paciência.

Verificamos que o seu pedido já foi despachado e está em trânsito. Todas as atualizações foram enviadas para o seu e-mail, porém, pedimos que verifique sua caixa de spam, pois em alguns casos as mensagens podem acabar sendo direcionadas para lá.

Você pode acompanhar o seu ******* pelo link da transportadora abaixo:

Link da transportadora

Basta inserir seu CPF (somente números) e no campo Carta de porte, insira o código de rastreio: *********************.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência.

Atenciosamente,
Kaylane Silva Dias
Central de Atendimento - SAC
Equipe Alpha Co.

Não consigo rastrear minha compra

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor