O que aconteceu
Realizei a compra de 4 bermudas, referente ao *****, com previsão de entrega para o dia 30/09/2026.
Entretanto, ao entrar em contato com a empresa, fui informado de que a encomenda havia sido violada e, por esse motivo, não seria entregue. Na ocasião, fui informado de que seria realizado um novo envio dos produtos.
Posteriormente, entrei novamente em contato e me informaram que o pedido havia sido reencaminhado. Porém, até a presente data, 26/10/2026, não recebi os produtos.
Além disso, no site não consta nenhuma atualização referente a esse novo envio, tampouco foi disponibilizado um novo código de rastreamento.
Diante disso, solicito uma posição definitiva sobre o ocorrido, com a comprovação do reenvio, disponibilização do código de rastreamento e uma nova previsão de entrega.
Ressalto que já se passou quase um mês da data inicialmente prevista, e continuo sem receber os produtos pelos quais paguei. Aguardo uma solução urgente para o problema.