O que aconteceu
Realizei uma compra na loja Alpha, referente ao *****, solicitado em 21/09/2026, no valor total de R$ 192,72, pago via PIX.
A compra incluía camisetas que solicitei para reembolso. No entanto, até o momento, não recebi o dinheiro de volta, apesar de já terem se passado vários dias.
No sistema da própria loja, os produtos aparecem na seção Produtos para reembolso, com a data de entrega registrada em 03/10/2026. Entretanto, não houve a devolução dos valores correspondentes aos itens.
Considero essa situação inaceitável. Efetuei o pagamento corretamente e espero que a loja cumpra sua obrigação de realizar o reembolso devido, sem que eu precise ficar cobrando repetidamente por algo que deveria ser resolvido de forma transparente e dentro de um prazo razoável.
Diante disso, solicito uma solução imediata, com a devolução dos valores referentes aos produtos devolvidos, além de uma explicação clara sobre o motivo da demora.
Espero que a empresa resolva o problema com urgência e apresente uma confirmação concreta do reembolso, em vez de deixar o consumidor sem o dinheiro e sem uma resposta satisfatória.
Aguardo retorno e resolução definitiva do caso.