NÃO RESPEITAM O PRAZO DE ENTREGA
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
05/08/2021 às 10:05
ID: 127668609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesinacreditável que uma empresa que trabalhe apenas com eCommerce trate seus clientes com tanto descaso. A logística da empresa é horrível. No site, garante a entrega dos produtos em até 07 dias, mas demorou exatos 07 dias apenas os processo interno na empresa. fiz a compra e pagamento aprovado no 26/07/21 e apenas foi enviado para a trasportadora no dia 02/8/21. Trasportadora TOTAL EXPRESS. O serviço de rastreio da transportadora é péssimo e não tem praticamente nenhuma informação sobre o envio da mercadoria. Com data de entrega apenas para dia 11/08. A experiencia de pós compra é horrível. lamentável que uma empresa que se dedica apenas ao eCommerce tenha uma logística tao ruim assim.
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Resposta da empresa
05/08/2021 às 20:38
Olá Marcos, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. =(
Demos uma olhadinha em nosso sistema e realmente houve um atraso na postagem do seu pedido. Em contrapartida entramos em contato com a transportadora para procurar saber se há possibilidade da entrega ser o mais rápido possível respeitando assim os 7 dias úteis de prazo de entrega.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos mudar essa primeira impressão que ficou.
Qualquer dúvida o nosso time está pronto para te atender através dos nossos canais de atendimento (chat online ou WhatsApp).
Grande Abraço!
Guido Pelegrini
Atendimento Alpha Co.
Consideração final do consumidor
23/08/2021 às 13:18
Respostas automáticas. Meu ******* no dia 10. Uma semana de atraso. Se vc precisa da sua encomenda com certa urgência, melhor escolher outra empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1