Pedido chegou incompleto
Respondida
Chapecó - SC
27/07/2026 às 16:32
ID: 254956609
Fiz uma compra no site de um kit de 6 camisas + 2 shorts no dia 21/07 Pedido *****
Na entrega o pedido chegou incompleto e faltando exatamente metade ao analisar o pacote foi passado uma fita ao redor e violado sendo retirado metade na transportadora ja solicitei a devolução dos itens, pois o pedido chegou pela metade e nada do suporte dar andamento.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:28
Olá, Yan.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e pela falha no padrão de atendimento da transportadora. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Já abrimos uma reclamação junto à transportadora responsável para que a situação seja apurada e medidas sejam tomadas, evitando que esse tipo de ocorrência volte a acontecer.
Verificamos em nosso sistema que o seu atendimento foi realizado em 27/07, quando foi informado que o reenvio das peças faltantes do pedido foi efetuado. Em breve, você receberá uma nova nota fiscal e o link de rastreamento para acompanhar a entrega dos itens que ficaram pendentes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: 71999313160
E-mail: [email protected]
Equipe Alpha