Problemas com qualidade dos produtos, entrega e atendimento da ALPHA CO
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 08:54
ID: 234917839
Bom dia!
Comprei pela segunda vez na empresa ALPHA CO, para dar uma chance! Porém tem situações que não vale a pena!
Primeira compra, camisetas dryfit péssima qualidade, após terceiro uso já estavam desfiando! Na segunda compra, camisetas de poliamida, escolhi as cores e tamanhos, quando chegaram cores diferentes do meu pedido! Fora a demora em ambos oa casos para entregar, a falta de informações sobre os pedidos e rastreio! Inclusive a única vez, que uma atendente falou comigo, disse que a demora se refere a alta demanda vender todo mundo quer, o [Editado pelo Reclame Aqui] é ter pós venda e atendimento ao cliente!
Obs.: melhorem a qualidade no atendimento e os produtos e cobrem o preço sobre isso! #FICADICA
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 10:48
Olá, Alex. Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por ter nos dado uma nova oportunidade. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados em ambas as compras tanto em relação à qualidade percebida dos produtos quanto ao envio de itens em cores diferentes do solicitado, além da demora na entrega e das falhas de comunicação no pós-venda.
Reconhecemos que essas situações fogem do padrão esperado e não refletem o compromisso que buscamos manter com nossos clientes. Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito à informação clara, ao recebimento do produto conforme ofertado e à adequada prestação de atendimento, e sentimos muito por não termos atendido a essas expectativas no seu caso.
Queremos corrigir essa experiência. Para isso, pedimos a gentileza de nos informar, por mensagem privada, o número dos pedidos envolvidos, para que possamos verificar as ocorrências, orientar sobre as opções disponíveis (troca, devolução ou reembolso, conforme sua preferência) e acompanhar o caso de forma prioritária.
Por favor, nos envie esses dados por um de nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (71) 9931-3160
Instagram: @usealphaco
Seu feedback é muito importante e será utilizado para melhorias tanto nos processos de atendimento quanto no controle de qualidade dos nossos produtos.
Ficamos à disposição para auxiliá-lo e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Alpha Co
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 13:59
O Problema que sempre tem uma desculpa no Ctrl C.... Ctrl V.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 14:00
sem comentário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1