Qualidade das peças

Olá, Davi.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de analisar o ocorrido.

Realizamos uma verificação em nossa central de atendimento e não localizamos registros de contato relacionados ao caso informado. De toda forma, em um novo atendimento, nossa equipe entrou em contato para prestar o suporte necessário.

Primeiramente, pedimos desculpas pela falha ocorrida e por qualquer transtorno que isso tenha causado. Essa não é a experiência que buscamos oferecer, e o seu feedback é muito importante para que possamos identificar o que aconteceu e melhorar nossos processos.

Agradecemos por ter nos sinalizado a situação. Comentários como o seu nos ajudam diretamente a corrigir falhas e evitar que isso volte a acontecer no futuro.

Como forma de solucionar o caso, já providenciamos o reenvio de uma nova peça em substituição à que apresentou o problema, além de termos passado todas as orientações necessárias para o acompanhamento do atendimento.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e garantir que a solução seja concluída da melhor forma possível.

Esperamos que, após a resolução, você possa avaliar o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para acompanharmos a qualidade do nosso suporte e buscarmos a melhoria contínua dos nossos processos.

Atenciosamente,
SAC Alpha

WhatsApp: 71999313160
E-mail: [email protected]