Reclamação sobre estorno automático em vez de troca do produto

Agradecemos pelo seu contato e pelo relato compartilhado.

Realizamos uma verificação em nosso sistema e não localizamos atendimentos anteriores em nossa central relacionados a essa solicitação. Porém, em um novo atendimento realizado, nossa equipe passou as orientações necessárias para utilização do voucher e seguimos com o ajuste do valor.

O voucher é gerado automaticamente pelo sistema e já realizamos a atualização para o valor de R$ 99,90, correspondente ao valor atual da peça em nosso site.

O frete grátis também é calculado automaticamente no momento da finalização da compra. Caso o benefício não seja aplicado de forma automática, orientamos utilizar o cupom de frete grátis:

FRETETROCA

Para utilizar o voucher, basta acessar nosso site utilizando o mesmo e-mail cadastrado na compra anterior. Após realizar o login, o crédito ficará disponível na página de pagamento como uma opção de utilização.

Permanecemos à disposição para auxiliar caso tenha qualquer dificuldade durante o processo.

Esperamos que, após a resolução, você possa avaliar o atendimento recebido aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para acompanharmos a qualidade do nosso suporte e o trabalho realizado pela nossa equipe.

Atenciosamente,
SAC Alpha

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E-mail: [email protected]