Reembolso não realizado após devolução dentro do prazo, com demora no atendimento.
Respondida
Lages - SC
08/09/2026 às 14:12
ID: 258472245
Fiz uma devolução, já deu o prazo so reembolso, paguei por pix e até agora não fizeram o meu estorno. Atendimento demora a responder e não soluciona.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 09:55
Olá, Priscila.
Agradecemos por aguardar nosso retorno e lamentamos pela demora na conclusão do reembolso e pelo tempo de resposta em nosso atendimento.
Assim que a devolução chega à nossa base, o produto passa por uma conferência, procedimento necessário para verificarmos se as peças estão corretas antes da liberação do reembolso.
Solicitamos prioridade na análise da sua devolução e, felizmente, a conferência já foi concluída.
Dessa forma, o reembolso será realizado via Pix no prazo de 3 a 5 dias úteis com prioridade.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão durante a tratativa.
Após a conclusão do atendimento, pedimos, por gentileza, que avalie nossa solução e o atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe SAC Alpha
WhatsApp: 71999313160
E-mail: [email protected]