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São Paulo - SP

25/07/2026 às 19:33

ID: 254840789

Título: Pedido pago não entregue após mais de 8 meses de atraso

Realizei o pedido *****, confirmado em 25/11/2025, e o pagamento foi efetuado integralmente.

No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Entretanto, até a presente data, 25/07/2026, o pedido continua sem ser entregue, acumulando mais de 8 meses de atraso em relação ao prazo prometido.

Além do descumprimento do prazo, tentei entrar em contato com a empresa diversas vezes pelos canais de atendimento para obter uma posição ou uma solução, porém não obtive retorno efetivo nem qualquer resolução para o problema.

Essa situação demonstra total desrespeito ao consumidor, que realizou o pagamento e, mesmo após tantos meses de espera, continua sem receber o produto ou uma resposta satisfatória.

Solicito que a empresa resolva essa situação imediatamente, realizando a entrega do pedido em caráter definitivo ou, caso não seja possível, efetue o reembolso integral do valor pago, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Espero que esta reclamação resulte em uma solução rápida, pois já aguardei tempo mais do que suficiente para o cumprimento da obrigação assumida pela empresa.