Alphaville - Urbanismo

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Curitiba - PR

21/03/2025 às 11:27

ID: 212744531

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Bom dia. Efetuei o pagamento antecipado de todas as parcelas de 2025 em 22/01/2025 entendendo que havia um desconto na atenciapação da parcelas. No mês de março recebi a cobrança da parcela de fevereiro de 2025 sendo informado que nenhum desconto ou abatimento seria computado. dia 10/03 entrei em contato com SAC por whatsapp através do protocolo #***** solicitando a devolução do valor da quitação antecipada e que vou pagar mensalmente já que não houve nenhum desconto e houve essa "falha no sistema" ou desinformação. Estou desde o dia 10/03 aguardando a devolução do valor para poder retomar os pagamentos mensais. Já tentei contatos 2 vezes pela plataforma de atendimento ao cliente e ainda estou sem retorno (aguardando a 9 dias úteis e 11 dias no total desde minha solicitação).