Não resolvido

Não consigo dividir pagamento de lote e a empresa desvalorizou meu investimento

Alphaville

cidade: Canindé

O que aconteceu

Sou proprietário do lote E511, no Cidade Alpha Ceará 5, e estou muito insatisfeito com a falta de flexibilidade da empresa. Solicitei apenas que um pagamento fosse dividido em duas parcelas, com intervalo de 20 dias. Não pedi desconto ou qualquer vantagem indevida, apenas uma condição razoável para continuar cumprindo meu compromisso. Mesmo assim, a empresa não demonstrou interesse em facilitar ou encontrar uma solução.

A situação é ainda mais frustrante porque compramos o lote no lançamento, confiando na valorização e na credibilidade do empreendimento. Entretanto, os lotes sofreram uma grande desvalorização, causando prejuízos significativos aos proprietários. Mesmo diante dessas perdas, não recebemos a consideração esperada em uma negociação tão simples.

Solicito que a empresa reavalie nossa proposta e autorize o pagamento em duas parcelas, com intervalo de 20 dias. Caso não exista interesse em manter o cliente, quero receber todas as informações sobre o distrato do lote E511, incluindo os valores que serão devolvidos, possíveis descontos, prazos e demais condições.

Espero uma solução concreta e respeitosa, pois a postura adotada até agora compromete nossa confiança na Alphaville.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alphaville respondeu

    01/10/2026 às 15:44

    Olá, Marcos.

    Estimo que esteja bem!

    Agradecemos por compartilhar sua percepção e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados.

    Conforme nosso contato realizado via WhatsApp, esclarecemos que a questão relacionada à percepção de desvalorização do lote já havia sido tratada anteriormente, ocasião em que nosso time Comercial apresentou os devidos esclarecimentos.

    Em relação à solicitação de flexibilização do fluxo de pagamento, avaliamos as possibilidades disponíveis e apresentamos uma proposta de quitação contemplando a melhor condição de desconto possível, considerando as diretrizes comerciais e as estratégias da companhia para esse tipo de negociação.

    Entendemos sua expectativa em relação às condições apresentadas e reforçamos que buscamos conduzir as tratativas da melhor maneira possível, sempre considerando as alternativas disponíveis para auxiliá-lo.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e pedimos desculpas pelo transtorno.

    Equipe de relacionamento com o cliente Alphaville.

  2. Consumidor respondeu

    02/10/2026 às 11:36

    A resposta do Alphaville Ceará 5 reforça minha insatisfação: palavras de compreensão, mas nenhuma proposta concreta para resolver a situação.

    Além do prejuízo com a desvalorização do lote E511, enfrento resistência a uma negociação simples: pagamento em duas parcelas, com intervalo de 20 dias. Busco um acordo viável para ambas as partes, mas as condições apresentadas parecem considerar apenas os interesses da empresa.

    Não basta afirmar que estão à disposição. É preciso demonstrar isso com uma proposta que também considere o cliente. Continuo aberto ao diálogo e aguardo uma solução objetiva e equilibrada.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento ao cliente péssimo !! Nunca visa a satisfação do cliente apenas interesse do próprio empreendimento e esquece que é o cliente age mantém tudo !!