O que aconteceu
Fiz uma reclamação a respeito do atraso na entrega e IPTU, e fui ignorado, a reclamação foi fechada sem se quer explicar o motivo. Será que um novo comprador é tratado da mesma forma?
Atendimento *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Alphaville respondeu
15/09/2026 às 10:52
Olá, Glauber.
Lamentamos os transtornos e, especialmente, a demora na condução de sua solicitação.
Após acionarmos você via WhatsApp, esclarecemos todo o processo, bem como a situação relacionada aos valores questionados do IPTU. Informamos, ainda, que a parcela que permanecia pendente em nome da Alphaville foi devidamente regularizada.
Com a situação ajustada, os pagamentos subsequentes deverão seguir normalmente, considerando que, conforme previsto no Contrato de Compra e Venda, tais obrigações são de responsabilidade do cliente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para qualquer apoio ou esclarecimento que se faça necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente Alphaville
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 20:12
Sera devidamente judicializado, até o presente momento não posso usar as dependencias do condominio e voces dizem que está entregue? Pagam até o IPTU até junho?