Minha bota Alpinestars abriu emenda após 3 usos e a loja e fabricante não resolvem

Comprei uma bota Alpinestars ridge v2 na loja Marquinhos motos em março esse ano e usei a bota apenas três vezes e ela apareceu uma abertura em uma emenda do lado direito no pé direito. Entrei em contato com a revenda relatando o caso e fui informado que o prazo da garantia da loja ja havia acabado e me passaram o contato do fabricante, entrei em contato e relatei o fato porém até o momento não obtive respostas, só tenho recebido propagandas da marca em meu e-mail.